Umgang mit Killerkonvertierungen: Die 9 schrecklichsten Bedrohungen für Ihre Website

Laut dem Internet-Marketing-Unternehmen WordStream liegt die durchschnittliche Conversion-Rate des Suchverkehrs bei 2%. Nur zwei von hundert Site-Besuchern werden zu Ihren Kunden. Sie selbst helfen einigen der 98 verbleibenden Besucher, die Zusammenarbeit zu verweigern. Dies geschieht mit Hilfe von sogenannten Conversion-Killern, die die Benutzer zwingen, die Zielseiten sofort zu verlassen.

Was sind Bekehrungskiller und wie können sie neutralisiert werden? Lesen Sie unten.

Was sind Bekehrungskiller?

Conversion-Killer sind häufige Fehler, die die Effektivität von Zielseiten drastisch verringern. Sie werden herkömmlicherweise in vier Gruppen eingeteilt: Designfehler, Probleme mit sozialen Belegen, Vertrauensprobleme und erfolglose Marketingbotschaften. Nachfolgend finden Sie Beschreibungen einiger Fehler, die sich auf die einzelnen Gruppen beziehen, sowie Möglichkeiten, diese zu beseitigen.

Designfehler

1. Verwenden von Schiebereglern

Viele Online-Shop-Vermarkter verwenden Schieberegler auf der Hauptseite. Die Idee ist einfach: Wenn dieses Telefon nicht zum Benutzer passt, kauft er möglicherweise die Waschmaschine oder zumindest eine Taschenlampe für ein E-Book.

Laut dem Gründer des Beratungsunternehmens Nielsen Norman Group, Jacob Nielsen, reduzieren die Schieberegler die Seitenkonvertierung drastisch. Was ist, wenn Sie die Marketing-Seite dynamisch halten möchten?

Schutz vor dem Mörder: Entfernen Sie den Schieberegler, bleiben Sie mit Hilfe der Personalisierung dynamisch

Entfernen Sie zuerst den Schieber sofort. Ersetzen Sie es durch ein statisches Foto eines einzelnen Produkts. Verwenden Sie den Split-Test, um das erfolgreichste Bild zu ermitteln. Zweitens personalisieren Sie die Zielseite. Veröffentlichen Sie beispielsweise Links zu Produktkategorien, damit jeder Besucher den gewünschten Bereich auswählen kann.

Besitzer des Online-Shops im Grizzly Zoo haben den A / B-Test verwendet, um die Wirksamkeit des Schiebereglers mit einem statischen Foto mit Links zu Produktkategorien zu vergleichen (siehe Abbildung). Die Conversion-Rate für die Slider-Seite betrug 1,96%. Die Option mit Links lieferte eine Konvertierung von 43,03% des Datenverkehrs.

2. Fehlende visuelle Hinweise

Beim ersten Aufrufen der Website lesen die Besucher den Text nicht. Sie scannen die Seite und erfassen visuelle Muster. In diesem Fall bewegt sich der Blick über den Bildschirm, als würde er die lateinischen Buchstaben Z oder F zeichnen. Wenn die Seite keinen visuellen Hinweis hat, verlässt der Benutzer sie. Wenn zu viele Leads vorhanden sind, wird der Benutzer von der Conversion-Aktion abgelenkt.

Schutz vor dem Mörder: Erstellen Sie visuelle Hinweise für die Konvertierung und helfen Sie dem Besucher, diese zu erkennen

Sie können Popup-Dialogfelder als Hooks verwenden. Mit viel Glück zwingen sie den Benutzer, den Seitenscan zu unterbrechen, den Text zu lesen und eine Konvertierungsaktion durchzuführen.

Lands 'End-Vermarkter haben begonnen, dieses Tool zu verwenden, aber nicht das gewünschte Conversion-Wachstum erhalten. Mithilfe des Feng-GUI Lighttracking-Tools überprüften die Experten, wie sich das Popup-Fenster auf das Benutzerverhalten auswirkt.

Es stellte sich heraus, dass das Popup-Fenster seine Funktion nicht ausführt. Besucher scannen die Seite weiter und verzögern die Aufmerksamkeit auf dem Foto. Dann beschlossen die Vermarkter, den Bildschirm abzudunkeln, nachdem der Dialog aufgetaucht war. Folgendes ist passiert:

Die Analyse mit Hilfe des Eytreking-Tools ergab folgendes Bild:

Besucher "süchtig" nach dem Produktbild und dem Conversion-Button

Jetzt übernimmt das Popup-Fenster die Funktion visueller Hinweise. Benutzer achten auf den Conversion-Button, der die Conversion-Rate erhöht.

3. Falsches Layout der Seitenelemente.

Wie oben erwähnt, scannen Benutzer die Seite mit ihren Augen, als würden sie die Buchstaben Z oder F zeichnen. Wenn sie nicht mit Beschreibungen und Produktbildern oder Handlungsaufrufen übereinstimmen, sinkt die Conversion-Rate.

Schutz vor dem Mörder: Seeschlacht spielen

Verwenden Sie das Seeschlachtfeld, um festzustellen, ob die Landingpage-Elemente korrekt angeordnet sind. C Zeichnen Sie mit Photoshop oder einem anderen Grafikprogramm ein Feld für die Seeschlacht und legen Sie es auf der Zielseite ab. Das sollten Sie bekommen:

Marketer Brian Eisenberg untersuchte das Nutzerverhalten auf Websites. Er stellte fest, welche Bereiche der Seite zuerst auffielen und welche von ihnen die Benutzer nicht bemerkten. Der Spezialist schlug eine Skala für die Rangfolge der Seitenbereiche vor. Wie in der Abbildung zu sehen ist, sind die wertvollsten Bereiche grün hinterlegt. Rosa Bereiche haben den niedrigsten Wert.

Platzieren Sie die Conversion-Elemente in den grünen und grauen Bereichen der Seite. Dies stellt sicher, dass Benutzer sie bereits beim ersten Besuch der Zielseite bemerken.

Mangel an sozialen Beweisen

4. Kundenbewertungen sind nicht glaubwürdig.

Kundenrezensionen können die Website-Conversion reduzieren. Zum Beispiel glauben einige Besucher, dass das Schreiben nicht glaubwürdig ist. So kann jeder auf seiner Website danke von Michael Jackson schreiben.

Es hat sich herausgestellt, dass es ausreicht, ein Foto Ihres Kunden neben der Bewertung zu veröffentlichen, um die Glaubwürdigkeit der Website erheblich zu verbessern. Zum Beispiel hat Basecamp aufgrund dieses Schritts die Conversion um mehr als 100% gesteigert. Aber es gibt eine bessere Methode.

Schutz vor dem Mörder: Bitten Sie die Kunden, Bewertungen zu Ressourcen von Drittanbietern abzugeben

Bitten Sie Kunden, Feedback zu Branchenforen und speziellen Ressourcen zu hinterlassen. Approach Review.ru, Yelp, beliebte soziale Netzwerke.

5. Ihre Website enthält keine Kundenbewertungen.

Laut BrightLocal vertrauen 79% der Verbraucher gleichermaßen auf die Bewertungen und persönlichen Empfehlungen von Menschen, die sie kennen. Dementsprechend wirkt sich das Fehlen von Überprüfungen negativ auf die Konvertierung aus.

Schutz vor dem Mörder: User-Bewertungen veröffentlichen

Die von Ihren Kunden oder unabhängigen Experten erstellten Bewertungen funktionieren am besten. Bewertungen, die von Mitarbeitern erstellt wurden, sind jedoch ebenso wichtig. Laut Statistik kauft mehr als die Hälfte der Verbraucher ein teures Produkt erst nach 3 bis 6 Bewertungen.

Vertrauensprobleme

6. Sie runden die Zahlen

Laut Vermarkter Roger Dawley zerstört die Gewohnheit, runde und schöne Figuren zu verwenden, das Vertrauen.

Schutz vor dem Mörder: Veröffentlichen Sie echte Zahlen

Wenn Sie viele Kunden haben und darüber schreiben möchten, geben Sie die tatsächlichen Daten ein. Immerhin ist 4000093 mehr als vier Millionen. Erstellen Sie einen Zähler, der das Kundenwachstum in Echtzeit anzeigt. Oder aktualisieren Sie die Daten regelmäßig, ohne sie zu runden. Hier ist ein Beispiel für eine gute Lösung:

7. Verbraucher vertrauen keinen Vertrauenssiegeln.

Bei Online-Zahlungen denken Benutzer an die Sicherheit ihrer persönlichen Daten. Um die Glaubwürdigkeit der Website zu erhöhen, geben Vermarkter auf der Website Informationen an, die die Sicherheit der Zahlungen bestätigen. Es geht um die Zeichen des Vertrauens.

Das Problem ist, dass erkennbare Sicherheitszeichen teuer sind. Wenn Sie unbekannte Sicherheitszeichen verwenden, reduzieren Sie die Conversion.

Killerschutz: Erstellen Sie Ihr eigenes Sicherheitszeichen

Vermarkter Neil Patel hat einen guten Weg gefunden, um Benutzer von der Sicherheit von Online-Zahlungen zu überzeugen und Geld zu sparen. Er behauptet, dass selbstgemachte Sicherheitszeichen nicht schlechter funktionieren als erkennbar. Herr Patel schlägt vor, einen sicheren Server und ein SSL-Zertifikat zu verwenden. Er empfiehlt Ihnen auch, die Sicherheit der Zahlungen für Ihr Geschäft zu gewährleisten und diese Meldung mit einem Bild zu illustrieren, das Vertrauen und Sicherheit symbolisiert. Bitte beachten Sie, dass Sie einige Sätze schreiben müssen, die die Sicherheit einer Zahlung beschreiben.

Erfolglose Marketingmeldungen

8. Inkonsistenz der Marketingbotschaften

Die Bedeutung der Konsistenz lässt sich am Beispiel der kontextbezogenen Werbung veranschaulichen. Die Nachricht in der Anzeige muss mit der Nachricht auf der Zielseite übereinstimmen. Stellen Sie sich einen Benutzer vor, der nach billigen Smartphones sucht.

Es geht durch eine der Anzeigen und geht zu dieser Seite:

In diesem Fall stimmen die Marketingmitteilungen in der Anzeige und auf der Zielseite überein. Und wenn der Nutzer eine andere Anzeige gewählt hätte, wäre er auf diese Seite gegangen:

Schutz vor dem Mörder: Lassen Sie sich nicht von den Erwartungen der Benutzer täuschen

Dies gilt sowohl für Werbung als auch für organischen Verkehr. Der Benutzer muss auf der Zielseite sehen, was er erwartet.

9. Benutzer vergisst, warum er gekommen ist.

Wenn ein Benutzer aufgrund eines vorteilhaften Angebots auf Ihre Website gelangt ist, muss er sich vor Abschluss des Kaufs an ihn erinnern. Wenn der Satz nach einem der Übergänge vom Bildschirm verschwindet, kann der Benutzer ihn vergessen.

Schutz vor dem Mörder: Den Benutzer an das Angebot erinnern

Der Kunde sollte in jeder Phase des Kaufs eine rentable Option sehen. Sehen Sie, wie die Vermarkter von Asos damit umgingen:

In der Phase der Auftragsbestätigung verbleibt eine Erinnerung an den Bonus:

Wer kann dabei helfen, Bekehrungsmörder zu neutralisieren?

Vermarkter können die Unterstützung mächtiger Verbündeter im Kampf gegen Bekehrungskiller in Anspruch nehmen. Es geht um Verbraucher. Dazu müssen Sie Feedback von Benutzern erhalten, nachfragen, was diese auf der Website sehen möchten und was sie daran hindert, Einkäufe zu tätigen. Erhaltene Ideen können nach dem Testen umgesetzt werden.

Welche Art von Bekehrungsmördern kennen Sie? Wie bekämpfst du sie?

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