Instagram-Beteiligung: Verdoppeln der Notaufnahme (Fall)

Veranstaltungsort: Projekt und Themen

Kunde: Firma, die Möbelreisen in China verkauft.

Die Möbelreise / -eskorte nach China wird von Privatpersonen oder Geschäftsleuten für den Kauf von Möbeln, Beleuchtung, Dekorationsmaterialien, gewerblicher Ausrüstung usw. ohne Aufpreis direkt von Herstellern (in unserem Fall chinesischen Möbelfabriken) bestellt. Zu den Dienstleistungen des Betreibers gehören in der Regel ein Transfer, ein Dolmetscher-Reiseführer, die Unterbringung in einem Hotel, ein Ausflug zu berühmten Ausstellungsräumen / Möbelmessen in Guangzhou, Foshan, die Zollabfertigung und die Lieferung von Möbeln direkt nach Hause.

Der Kunde hat eine Website und einen Instagram-Account. Kontextbezogene Werbung in Yandex.Direct gestartet.

Problem: Keine Instagram-Kunden. Der Kunde beschwert sich, dass die Investition getätigt wurde, die Abonnentenzahl bereits mehr als 4000 beträgt und es keine Übergänge zur Site und Anrufe von diesem sozialen Netzwerk gibt (laut Yandex.Metrica-Daten).

Profilanalyse: In den Onlinediensten Picaton und Findgram haben wir die Qualität des Instagram-Profilpublikums analysiert (wir werden im Folgenden beschreiben, wie dies im Detail erfolgt). Es stellte sich heraus, dass es sehr zu wünschen übrig lässt:

  • Client gekochte Bots;
  • Abonnenten haben die gleichen Unternehmensprofile.
  • viele Profile, Massentrapper, die die Posts einfach nicht sehen;
  • Abonnenten haben keine Zielkunden.
  • Konto ist nicht aktiv, die Einrückquote (ER) liegt unter 1%.

Ausgehend von den Problemen wurde folgende Lösung vorgeschlagen:

Lösung: Erste Schritte zur Verbesserung der Profilqualität

Um Übergänge zu der Site und zu Anrufen zu erzielen, wurden die folgenden Schritte ausgeführt: Konkurrenz und Zielgruppe analysieren, einen Inhaltsplan erstellen, das Profil von Bots und nicht anvisierten Abonnenten löschen, eine aktive Zielgruppe anregen und die ER des Kontos erhöhen.

Kein Abonnent, nur Verkauf: Keine Abonnements sind wichtig, Verkauf ist wichtig.

Was wir gemacht haben:

  1. In ein Geschäftskonto übersetzt, um den integrierten Statistikdienst zu nutzen;
  2. Setzen Sie das utm-Tag in den Link, um zur Website des Unternehmens in den Profileinstellungen zu gelangen, damit Sie Leads von Instagram verfolgen können.
Pre-Link bei goo.by gekürzt
  1. Porträts der Zielgruppe gemacht;

Lassen Sie uns einige ausgewählte Segmente als Beispiel geben:

Frau, Durchschnittsalter 29-40 Jahre. Ein Bewohner von Moskau, St. Petersburg, Nowosibirsk, Wladiwostok, Jekaterinburg und anderen regionalen Hauptstädten. Einkommen: durchschnittlich, überdurchschnittlich. Kinder: es spielt keine Rolle. Beruf: nicht wichtig. Sie kann auch in Odnoklassniki, Vkontakte, Facebook in Gruppen über Mode, stilvolles Interieur usw. sitzen. Psycho: aristokratisch oder will ihr vorkommen. Ihr Problem: teure Möbel vom Designer zu kaufen, aber billigere Repliken von gleicher Qualität.

Frau mit Kind, Alter ab 18. Ein Bewohner einer abgelegenen Gegend (wo es keine großen Möbelgeschäfte wie IKEA oder Leroy Merlin gibt). Einkommen: durchschnittlich. Beruf: nicht wichtig. Kann auch in Mutters Gruppen sitzen ("Classmates", "VKontakte"). Ihr Problem: billige, aber zuverlässige Kindermöbel mit Lieferung zu kaufen.

Im Bereich B2B: Gastronomen, Kaufleute, die ein Restaurant, eine Bar, einen Club, ein Café, ein Kino usw. eröffnen - jedes Objekt, das hochwertiges und stilvolles Design erfordert. Design- und Architekturbüros, Baufirmen und Zulieferabteilungen aller aufgeführten. Vertragsorganisationen, Distrikt- und Distriktverwaltungen. Ihr Problem: Sie sparen beim Möbelkauf und erhalten ein stilvolles Design, das dem Projekt entspricht.

  1. Sie erstellten einen ungefähren Inhaltsplan für Instagram-Posts, der etwa 100 Posts in drei Bereichen umfasst (der Kunde erledigt die Posts selbst, lebt in China und nimmt Fotos und Videos zu ausgewählten Themen auf).

Innenarchitektur

Möbelreise nach China

Möbel aus China, Guangzhou

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  1. Wir waren damit beschäftigt, das Profil von Bots zu säubern und die Beteiligung zu erhöhen.

Warum wurde beschlossen, am Engagement (ER) zu arbeiten?

Tatsache ist, dass wir auf Instagram Likes ohne Fanatismus behandeln müssen, da diese Aktion bei vielen Teilnehmern an der Maschine stattfindet (vergessen Sie nicht das überall praktizierte Massen-Liking). Ich möchte Sie daran erinnern, dass Massen-Liking ein Massen-Affixing (in der Regel automatisch - unter Verwendung spezieller Skripte / Dienste / Anwendungen) an den Stellen in Zentralasien ist.

Um die Anzahl der Leads zu erhöhen, ist es viel wichtiger, gezielte Kommentare zu sammeln, als nur die Anzahl der Sherovs und Likes. Was sind gezielte Kommentare? Dies sind Fragen Ihres Publikums über das Produkt, den Service unter der Post. Ganz konkret: "Gibt es noch andere Farben?", "Wie viel kostet es?", "Wohin schauen?", "Gibt es eine Lieferung?" usw.

Leider gibt es keinen Indikator für die Verfolgung der Anzahl der gezielten Kommentare.
Es gibt jedoch einen Hauptindikator für die Erfassung der Gesamtzahl der Kommentare zu Beiträgen - dies ist ER, der Standard für die Bewertung der Wirksamkeit der Inhaltsrichtlinien und der Kommunikation auf der Website. Die Beteiligungsquote habe ich bereits im Artikel „Gehirn gegen Sex: Ein kurzes Experiment zur Förderung der Vkontakte-Gruppe“ erwähnt. Für verschiedene soziale Netzwerke kann und sollte ER unterschiedlich berechnet werden. Daher wurde die folgende Formel zur Berechnung des ER verwendet:

(Anzahl der Likes + Anzahl der Kommentare) / Post-Coverage

Hypothese: Ein erhöhtes Engagement-Konto (ER-Konto) führt uns zu der Website.

Tricks, um dein Instagram-Konto zu verbessern

1. Beurteilen Sie die Reichweite des Publikums

Was ist Reichweite? Dies ist die Verteilung Ihrer Abonnenten nach der Anzahl ihrer Abonnements. Hat der Benutzer mehr als 500 Abonnements? Sein Band wird immer weniger erreichbar. Um die Reichweite des Publikums zu analysieren, verwenden Sie den russischsprachigen Picaton-Dienst (wenn das Konto weniger als 1000 Abonnenten hat, ist die Analyse kostenlos):

Picaton Chart Interpretation:

  • Einfach - Instagram-Nutzer mit nicht mehr als 500 Abonnements. Zeigen Sie Ihre Beiträge häufiger an als andere.
  • Weich - Abonnenten mit einer Abonnementanzahl von 500 bis 1000. Manchmal können sie Ihre Publikationen sehen.
  • Schwer - Die Anzahl der Abonnements, die der Benutzer hat, liegt zwischen 1000 und 2000. Sie haben großes Glück, wenn Ihre Veröffentlichung bemerkt wird.
  • Nicht erreichbar - mehr als 2000. In der Regel sind dies Geschäftskonten, die Sie im Massenhandel abonniert haben. Sie schauen sich überhaupt keine Kassette an. Wenn es kein gegenseitiges Abonnement gibt, werden sie später gelöscht.

(Sie können ähnliche Arbeiten in LiveDune ausführen.)

Jetzt können Sie erraten, wie viel Prozent Ihrer Kunden Ihre neuen Beiträge sehen. Selbst wenn Ihr Abonnent eine lebende Person ist, wie groß ist die Chance, dass er bei ausgehenden Abonnements über 1000 Ihre Veröffentlichung auf dem Band sieht? Wir werden solche "toten Seelen" zusammen mit Bots betrachten.

2. Blockieren von "toten Seelen" und Bots

Eine große Anzahl abgehender Abonnenten verringert also unsere Reichweite und unser Engagement. Aus diesem Grund haben wir unser Publikum im FindGram-Dienst analysiert, um spätere "tote Seelen" und Bots von der Abonnentenliste auszuschließen. FindGram ist ein separates leistungsstarkes Tool zum Parsen eines Instagram-Publikums. Er ist zwar im Beta-Test, aber die Arbeit, die wir brauchen, macht sich gut.

Wir haben einen Filter für alle mit über 1000 Abonnements verwendet. Sie können beliebige andere Filter anwenden und detaillierte Statistiken für Ihr Kundenpublikum sammeln.

Warum wurde die Liste mit Stiften überprüft? Unter den Abonnenten befinden sich bekannte Designer, die das Massenfalten üben, deshalb wollte ich sie nicht blockieren. Die gespeicherte Liste kann zur späteren Sperrung an den Instaplus Russian Paid Service gesendet werden:

Ich mag dieses Bundle, aber es gibt andere praktische Dienste, die Ihre Abonnenten durch die angegebenen Einstellungen sofort blockieren können - zum Beispiel 1mlnlks.com oder Zengram (bietet automatisch die Reinigung von kommerziellen Konten und Bots an).

Wahnsinn - löschen Sie Ihre Abonnenten, nicht wahr? Es gibt eine Regel, die es Ihnen ermöglicht, die Abdeckung zu Beginn des Sweeps beizubehalten:

Um sicherzustellen, dass die Abdeckung nicht abnimmt, versuchen Sie, die Anzahl blockierter Bots zu verringern, die von neuen Abonnenten angezogen werden.

3. Ein heißes Publikum analysieren

Parallel zum Abziehen "toter Seelen" war es notwendig, neue Abonnenten zu gewinnen! Die Konten der Mitbewerber zum Parsen wurden uns vom Auftraggeber mitgeteilt. Wir haben ihre Konten mithilfe des Popsters-Dienstes auf Aktivität überprüft. In Popsters können Sie die ER jedes Datensatzes herausfinden oder sogar die Aktivität für eine Woche oder stundenweise als Prozentsatz verschiedener Konten vergleichen.

Geben Sie den Link zu seinem Konto (URL) ein, um das ER-Profil des Teilnehmers anzuzeigen:

Nachdem wir Konten mit einem hohen Engagement ausgewählt haben, wird ein aktives Publikum ausgespart, das diese Profile kommentiert.

Zu diesem Zweck haben wir in FindGram Links zu diesen Konten angegeben. Sie können auch Stichwörter in der Suche angeben, um Profile zu finden, von denen Sie kommentierende Abonnenten sammeln müssen.

Nach dem Sammeln der aktiven Benutzer muss die Liste zur Massenverfolgung und Massenauflistung auf Instaplus hochgeladen werden. Gehen Sie hinein, wählen Sie den Befehl "Neue Liste erstellen" oder wählen Sie eine bereits geladene aus und richten Sie einen Filter gemäß den von uns benötigten Parametern ein:

Ich empfehle auch, eine Liste von Stoppwörtern wie Bestand, Lieferung usw. zu erstellen, um nicht zu abonnieren und kommerzielle Konten nicht zu mögen.

Denken Sie daran! Massfollowing und Masslayking werden als "graue" Methoden zur Vermarktung eines Kontos bezeichnet. Daher sollten Sie für das Massen-Trailing und das Massen-Locking zuverlässige, bewährte Dienste verwenden, die Ihr Konto nicht automatisch sperren. Sie können übrigens auch dann gesperrt werden, wenn Sie es möchten / manuell abonnieren - wenn sie den Verdacht haben, dass sie übermäßig aktiv sind.

Achtung! Die Nutzung von Drittanbieterprogrammen ist durch die Instagram-Nutzungsvereinbarung untersagt, handeln Sie auf eigenes Risiko!

4. Verwenden Sie Hashtags ordnungsgemäß

Der Verzicht auf beliebte Hashtags ist offensichtlich - dies ist ein beliebter Lebensraum für verschiedene Bots. Verwenden Sie diese nicht mehr als 5 pro Post. Versuchen Sie auf jeden Fall, die ursprünglichen Hashtags zu verwenden - gebrandet oder eng für einzelne Segmente Zentralasiens.

Dieselben Hashtags in jeder Veröffentlichung bringen Ihnen keinen großen Nutzen. Versuchen Sie, verschiedene Sets zu verwenden. Normalerweise mache ich sie in einem Notizbuch vorab ein paar Packungen. Dann füge ich im Auto-Posting-Programm vom Computer aus die geplanten Posts hinzu.

Versuchen Sie, 10 bis 30 Hashtags zu verwenden, um die Abdeckung zu erhöhen. Wenn Sie befürchten, dass zu viele Abonnenten verängstigt werden, überprüfen Sie ihre Reaktion - versuchen Sie, Posts mit einer unterschiedlichen Anzahl von Hashtags zu starten, und sehen Sie nach.

Ergebnisse

Und nun zu den Ergebnissen. Ich möchte nur sagen, dass zum Zeitpunkt des Experiments außer dem Posten keine Maßnahmen ergriffen wurden: Wir haben nicht für eine so geringe Anzahl von Profilen geworben, dass Massenfaltung und Massenverknüpfung angewendet wurden, was garantiert werden kann. Die Beteiligung am gesamten Geschäftskonto und an einzelnen Posts ist dank der obigen Angaben gestiegen Empfänge. Und natürlich, obwohl es sehr schwierig ist, es aufzuspüren:

Der wahre Vorteil der Kundenbindung für eine Marke ist wichtiger als eine Scorecard!

Vor der Arbeit: Die Einbindung von Posts lässt zu wünschen übrig, es gibt keine Aufrufe und Übergänge zur Seite.

Nach der Reinigung: Die Berichterstattung beginnt zu sinken, die Beteiligung nimmt zu, Kommentare erscheinen im Profil, unsere Beiträge beginnen zu bleiben.

Gesamt: Plus 1 Anruf und 7 Übergänge zur Baustelle für eineinhalb Wochen Arbeit.

Die Arbeit an der Qualität des Kontos ist ab dem 20. März, und für eineinhalb Wochen brachte 1 Bewerbung für die Tour. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Falls (d. H. Einen Monat später) waren bereits 3 Bewerbungen bei "Instagram" eingegangen. Es kann festgestellt werden, dass die Hypothese bestätigt wurde.

Die Zeit, in der Werbetreibende / Blogger / Geschäftsinhaber nur an der Anzahl der Abonnenten oder Likes interessiert waren, war vorbei. Heute müssen wir mehr Geld für die Kommunikation mit Abonnenten ausgeben als für deren Set. Daher sollte ein hohes Maß an Einbeziehung Ihres Publikums in das Leben des Profils ein neues Ziel der Werbung in jedem sozialen Netzwerk sein.

Sehen Sie sich das Video an: Fahrenheit 11 9 (Februar 2020).

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