10 Tipps, ohne die es schwierig ist, in den sozialen Medien Erfolg zu haben

Ein Unternehmensblog und Communities in sozialen Netzwerken sind heute die üblichen Attribute eines Unternehmens, das im Web präsent sein möchte. Aber nur Präsenz ist nicht genug. Damit das Internet die Hauptquelle für Verkäufe und Anrufe für ein Unternehmen wird, benötigen Sie Datenverkehr. Welche Ergebnisse kann ein Unternehmen mit sozialen Netzwerken erzielen? Und kann es überhaupt erreichen? Woran müssen Sie sich erinnern, wenn Sie SMM machen? Darüber heute und reden.

1. Denken Sie daran: SMM ist ein integrierter Ansatz.

Um in sozialen Netzwerken erfolgreich zu sein, muss ein Unternehmen einen Unternehmensblog führen und Seiten nicht nur im sozialen Netzwerk (oder in mehreren - denjenigen, die bei seiner Zielgruppe am beliebtesten sind), sondern auch auf YouTube haben.

2. Erwarten Sie keine sofortigen Verkäufe.

Ein Unternehmen, das eine Community in einem sozialen Netzwerk organisiert, sollte Folgendes verstehen:

Eine Gruppe in einem sozialen Netzwerk ist in den meisten Fällen keine Investition in den Verkauf, da eine Markenaktivität in sozialen Netzwerken keinen sofortigen Verkauf garantiert. Es ist im Prinzip schwierig, über das soziale Netzwerk zu verkaufen (es sei denn, dies ist natürlich kein sehr gefragter Dienst oder Produkt - zum Beispiel ein Online-Spiel, auf dessen Veröffentlichung sich alle gefreut haben).

3. Erwarten Sie in kurzer Zeit keine ernsthaften Ergebnisse im Verkehr.

In Bezug auf die Verkehrserzeugung bietet SMM eine ganze Menge. IBM führte zu seiner Zeit eine Studie durch: Während der Woche wurden die Datenverkehrsquellen und Verkäufe von rund 800 kommerziellen Websites überwacht. Dabei stellte sich heraus, dass in dieser Woche weniger als ein Prozent der Besucher von Websites in Online-Shops aus sozialen Netzwerken stammten. Das ist nicht nur ein bisschen, es ist sehr wenig.

Das Fehlen sofortiger Verkäufe über soziale Netzwerke ist ein normales Phänomen. Es braucht Zeit, bis sie gehen. Es muss jedoch beachtet werden, dass die Geschäftswelt in den sozialen Medien im Großen und Ganzen nicht dazu dient, den Direktvertrieb zu steigern, sondern die Kontakte zum Publikum auszubauen.

4. Bedauern Sie nicht, in die Herstellung von Verbindungen mit Zentralasien investiert zu haben

Eine Gruppe im sozialen Netzwerk ist also keine Investition in den Verkauf, sondern eine Investition in die Erweiterung des Publikums und in die Herstellung von Verbindungen. Der Verkauf von Marken in sozialen Netzwerken kann sich nur indirekt auf den Verkauf auswirken - dank der schrittweisen Stärkung der Beziehung der Marke zu ihren Anhängern aufgrund des entstehenden Vertrauens in das Unternehmen.

5. Rechnen Sie nicht mit Verkäufen über soziale Medien, wenn Ihr Produkt teurer als 1000 US-Dollar ist

Wir haben bereits gesagt, dass SMM nicht als Mittel zur Steigerung des Direktvertriebs angesehen werden sollte, sondern dass Marketing in sozialen Netzwerken sich natürlich indirekt auf das Umsatzwachstum auswirkt. In einigen Nischen ist der Verkauf über soziale Netzwerke einfacher. Beispielsweise verkaufen sich billige Waren (Souvenirs, Kleidung usw.) in sozialen Medien gut. Der Verkauf kann über soziale Netzwerke erfolgen, beispielsweise in Reisebüros oder Schönheitssalons.

Im Gegenteil, für Unternehmen, die teure Produkte verkaufen, ist das Denken über schnelle Verkäufe über soziale Medien kontraindiziert. Je teurer das Produkt - desto schwerer wird es in sozialen Netzwerken verkauft. Damit Sie Waren im Wert von mehr als tausend Dollar kaufen können, reicht es nicht aus, leuchtende Botschaften zu verfassen. Sie müssen mit einem potenziellen Käufer persönlich zusammenarbeiten: Kommunizieren, beraten.

6. Denken Sie daran: Die Community braucht Führungskräfte, deren Position für das Publikum interessant ist.

Dies ist der Grund, warum es nicht so einfach ist, eine Community in sozialen Medien zu erstellen und zu führen. Es ist schwierig, auf den Erfolg zu zählen, wenn Sie langweilige Botschaften im Namen des Unternehmens veröffentlichen. Wem ist nicht klar? Wir brauchen ein persönliches Format, Diskussionsthemen, interessante Neuigkeiten rund um den Markt und vor allem gute Leute, Vertreter der Marke sollten hinter der Community stehen.

7. Sei nicht nervig

Eine Marke sollte nicht zu nervig sein und ihre Abonnenten ständig an sich selbst erinnern - bis zu mehrmals am Tag. Dies ergibt den gegenteiligen Effekt - den Wunsch, sich von einer zu nervigen Community abzumelden.

8. Ignorieren Sie die Behauptungen nicht.

Großer Fehler - Fragen oder Ansprüche der Benutzer unbeantwortet lassen. Soziales Netzwerk - ist es nicht der beste Ort, um direkt nach einem Vertreter eines Unternehmens zu fragen? Auf diese Weise beziehen sich die meisten Benutzer auf soziale Netzwerke. Wenn die Marke anders darauf verweist, wird es Probleme in den sozialen Medien geben. Zeit, die Beschwerde zu kommentieren (und nicht alle zwei Wochen unangenehme Nachrichten zu ignorieren oder darauf zu antworten) - einschließlich der Garantie, dass SMM ein erfolgreiches Marketing-Tool für die Marke sein wird.

9. Zeigen Sie, dass hinter der Community Menschen stehen, keine abstrakte Marke.

Möchten Sie, dass die Leute antworten? Verwenden Sie in Ihren Nachrichten Ausdrücke, die dem Publikum klar machen, dass Sie (ja, Sie persönlich) viel Mühe, Zeit und Emotionen in die von Ihnen eingereichte Arbeit gesteckt haben und dass Sie so viele Kommentare, Rückmeldungen usw. wie möglich erhalten möchten. Dies ermutigt die Menschen, sich zu beteiligen und Ihre Botschaft aktiv zu mögen und mit Freunden zu teilen.

10. Machen Sie Nachrichten

Wir alle lieben Nachrichten wie heiße Kuchen. Wir können keinen Tag ohne sie auskommen. Wir alle haben die Angewohnheit, die Nachrichten zu lesen. Jeder moderne Mensch, der eine gewisse Zeit im Internet verbringt, hat eine (zumindest intuitive) Vorstellung davon, wie Schlagzeilen und Nachrichtenberichte erstellt werden. Die Nachrichten der "Nicht-Nachrichten" können von jedermann unterschieden werden. Denn die Nachricht zeichnet sich durch ein bestimmtes Vokabular aus, Dynamik, die Hauptsache für die Nachricht - ein Ereignis, eine Neuheit, etwas Frisches. Verwenden Sie stilistische Tricks aus dem Arsenal des Nachrichtenjournalismus - und die Leute werden sich mehr für Ihre Nachrichten interessieren.

Ein guter Koch kann aus denselben Zutaten bis zu hundert verschiedene Gerichte zubereiten. Werbung mit Hilfe von Inhalten in sozialen Netzwerken ähnelt in gewisser Weise der Kochkunst: Sie können dem Publikum dieselben Informationen in einer Vielzahl von Variationen präsentieren. Warum, dort - sogar das gleiche Gericht kochen verschiedene Köche unterschiedlich: Jemand - so lala und ein anderer, damit Sie Ihre Finger lecken. Es ist doch besser, unter den Zweiten zu sein als unter den Ersten, oder? Auch in SMM ist es besser, sofort auf Führung und Ergebnis zu setzen. Es ist besser, Ihre Geschäftswelt sofort zu erledigen, sie als „leckere und nützliche“ Informationen zu betrachten und all das, was dazu beiträgt, die Kontakte der Marke mit dem Publikum zu erweitern. Zum einen die Regeln beachten, zum anderen experimentieren.

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